Diagnostizieren und erholen

Fehlerbehebung

Beginnen Sie mit der Pipeline, korrelieren Sie den Fehler mit der AWS-Telemetrie und sammeln Sie die für a erforderlichen Bezeichner schnelle Übergabe des Supports.

Empfohlener Diagnoseablauf

Überprüfen Sie die Rohrleitung

Öffnen Sie die Pipeline Statusseite und lokalisieren Sie die betroffene Änderung. Überprüfen Sie den Bereitstellungsstatus, die Testergebnisse, Nachrichten und Protokolle, beginnend mit dem ersten expliziten Fehler.

Rezension CloudWatch

Folgen Sie den CloudWatch-Links von der Pipeline aus, um Anwendungs- und Infrastrukturprotokolle, Metriken usw. zu überprüfen Alarme ausgelöst. Beta und Production verwenden separate AWS-Konten. Überprüfen Sie daher zunächst die Umgebung.

Überprüfen Sie die laufende Anwendung

Enterprise-Kunden und Premium-Kunden, sobald diese Funktion verfügbar ist, können sicheren Zugriff nutzen zu ECS Fargate-Containern für tieferes Magento-Debugging, wenn Protokolle und Metriken nicht ausreichen.

Kontaktieren Sie den Support

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns per E-Mail E-Mail. Fügen Sie genügend Kontext hinzu, damit das Team die genaue Bereitstellung identifizieren und das Problem reproduzieren kann.

Support-Checkliste

Geben Sie diese Details an

Deployment or Change ID
Environment: Beta or Production
Approximate failure time and timezone
Short description of the expected and actual behavior
Relevant error message or copied log excerpt
Steps already attempted

Vermeiden Sie die Weitergabe von Passwörtern, privaten Repository-Schlüsseln, Zugriffstokens oder anderen Geheimnissen in Screenshots und im Support Nachrichten. Schwärzen Sie vertrauliche Werte, während Bereitstellungskennungen und relevante Fehler sichtbar bleiben.