सहायता
बुनियादी ढाँचा और परिनियोजन सहायता, Magento के लिए
समर्थन ट्रेस करने योग्य परिनियोजन स्थिति, लॉग, मेट्रिक्स, परीक्षण परिणाम और किसी समस्या के निदान के लिए आवश्यक जानकारी के सुरक्षित हैंडऑफ़ के साथ शुरू होता है।
अवलोकनीय साक्ष्य से शुरुआत करें
आगे बढ़ने से पहले पाइपलाइन स्थिति, पहली स्पष्ट त्रुटि, CloudWatch टेलीमेट्री, टाइमस्टैम्प और प्रभावित वातावरण की समीक्षा करें।
- पहचानकर्ता बदलें और बनाएं
- परिनियोजन और परीक्षण लॉग
- पर्यावरण और प्रभाव सारांश
जानकारी सुरक्षित रूप से साझा करें
एक उपयोगी समर्थन अनुरोध में पासवर्ड, रिपॉजिटरी क्रेडेंशियल, टोकन या अन्य रहस्यों को उजागर किए बिना प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य लक्षण शामिल होने चाहिए।
- संशोधित स्क्रीनशॉट
- प्रासंगिक टाइमस्टैम्प
- अपेक्षित बनाम देखा गया व्यवहार
योजना-संरेखित समर्थन
समर्थन का दायरा और उपलब्धता चयनित सदस्यता और किसी भी सहमत एंटरप्राइज़ शर्तों पर निर्भर करती है।
- प्रलेखित गंभीरता
- संरचित वृद्धि
- कस्टम एंटरप्राइज़ व्यवस्था