1
controlla il tubo
Apri il Pagina sullo stato della pipeline e individuare la modifica interessata. Esamina lo stato della distribuzione, i risultati dei test, i messaggi e i log, iniziando dal primo errore esplicito.
Diagnosticare e recuperare
Risoluzione dei problemi
Inizia con la pipeline, correla il guasto con la telemetria AWS e raccogli gli identificatori necessari per a Trasferimento rapido del supporto.
Flusso diagnostico consigliato
2
Esamina CloudWatch
Segui i collegamenti CloudWatch nella pipeline per controllare log, parametri e log dell’applicazione e dell’infrastruttura. scattati gli allarmi. Beta e Produzione utilizzano account AWS separati, quindi conferma prima l’ambiente.
3
Ispezionare l’applicazione in esecuzione
I clienti aziendali e i clienti Premium, dove questa funzionalità è disponibile, possono utilizzare l’accesso sicuro ai contenitori ECS Fargate per un debug Magento più approfondito quando log e parametri non sono sufficienti.
4
Contatta l’assistenza
Se il problema persiste, contattaci tramite e-mail. Includere un contesto sufficiente affinché il team possa identificare l’esatta implementazione e riprodurre il problema.
Lista di controllo del supporto
Includi questi dettagli
- Distribuzione o modifica ID
- Ambiente: Beta o Produzione
- Ora e fuso orario approssimativi dell'errore
- Breve descrizione del comportamento previsto ed effettivo
- Messaggio di errore pertinente o estratto del registro copiato
- Passaggi già tentati
Evita di condividere password, chiavi di repository private, token di accesso o altri segreti negli screenshot e nel supporto. messaggi. Oscura i valori sensibili e lascia visibili gli ID di implementazione e gli errori rilevanti.