1
Перевірте трубопровід
Відкрийте Сторінка стану Pipeline і знайдіть вражену зміну. Перегляньте статус його розгортання, результати тестування, повідомлення та журнали, починаючи з першої явної помилки.
Діагностувати та одужати
Усунення несправностей
Почніть із конвеєра, зв’яжіть збій із телеметрією AWS та зберіть ідентифікатори, необхідні для швидка передача підтримки.
Рекомендований діагностичний потік
2
Огляд CloudWatch
Перейдіть за посиланнями CloudWatch у конвеєрі, щоб перевірити журнали додатків та інфраструктури, показники та спрацьовували тривоги. Beta і Production використовують окремі облікові записи AWS, тому спочатку підтвердьте середовище.
3
Перегляньте запущену програму
Клієнти Enterprise та клієнти Premium, коли ця можливість стане доступною, зможуть використовувати безпечний доступ до контейнерів ECS Fargate для глибшого налагодження Magento, коли журналів і показників недостатньо.
4
Зверніться до служби підтримки
Якщо проблему не вирішено, зв’яжіться з нами за допомогою електронною поштою. Включіть достатньо контексту, щоб команда могла визначити точне розгортання та відтворити проблему.
Контрольний список підтримки
Включіть ці деталі
- Deployment or Change ID
- Environment: Beta or Production
- Approximate failure time and timezone
- Short description of the expected and actual behavior
- Relevant error message or copied log excerpt
- Steps already attempted
Не повідомляйте паролі, ключі приватного сховища, маркери доступу чи інші секрети на знімках екрана та в службі підтримки повідомлення. Відредагуйте конфіденційні значення, залишаючи видимими ідентифікатори розгортання та відповідні помилки.